Modes de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats de meubles, d'accessoires pour la maison et de solutions de rangement de manière simple et pratique.

1. Moyens de paiement acceptés

Les cartes bancaires suivantes sont actuellement acceptées :

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont proposés au moment de la commande. Aucun autre moyen de paiement ne doit être supposé en dehors de ceux présentés lors du processus de paiement.

2. Comment effectuer votre paiement

Pour régler votre commande, suivez les étapes indiquées lors du processus de commande :

Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
Accédez à l'étape de commande.
Renseignez les informations nécessaires à la livraison et à la commande.
Sélectionnez une carte bancaire parmi les moyens de paiement disponibles.
Saisissez les informations de paiement demandées.
Suivez les instructions affichées pour effectuer, lorsque cela est nécessaire, la vérification du paiement.
Vérifiez les informations de votre commande et le montant à payer, puis confirmez votre commande.

Les informations fournies lors du paiement doivent être exactes. Lorsque votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte demande une vérification supplémentaire, veuillez suivre les instructions qui s'affichent au cours du paiement.

3. Quand le paiement est-il effectué ?

Le paiement est généralement effectué au moment de la validation de la commande.

Une fois le paiement accepté, la commande entre dans notre processus de traitement. La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée.

Le traitement de la commande et son expédition sont effectués conformément à notre Politique d'expédition et de livraison. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai de transport.

Les commandes concernées par l'heure limite de traitement sont traitées conformément aux conditions indiquées dans notre politique d'expédition et de livraison.

4. Si votre paiement est refusé

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez les informations saisies, notamment :

le numéro de la carte ;
la date d'expiration ;
le code de sécurité de la carte (CVV/CVC), lorsqu'il est demandé ;
les informations du titulaire de la carte, lorsqu'elles sont demandées ;
la validité de votre carte et les éventuelles restrictions applicables à celle-ci.

Une transaction peut également être refusée par l'établissement émetteur de la carte pour des raisons que notre service client ne peut pas vérifier ou modifier directement.

Si le problème persiste après vérification des informations, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte. Vous pouvez également essayer une autre carte bancaire acceptée.

5. Paiement effectué mais commande non mise à jour

Si vous avez effectué un paiement mais que le statut de votre commande ne semble pas avoir été mis à jour immédiatement, un délai de traitement ou de mise à jour des informations peut être nécessaire.

Si la situation persiste, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les informations relatives à votre commande.

Pour faciliter cette vérification, vous pouvez indiquer :

votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse e-mail associée à la commande ;
la date et l'heure approximatives du paiement ;
toute information utile relative à la transaction pouvant être communiquée sans divulguer de données sensibles.

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe bancaire, votre code d'accès ou toute autre information d'authentification confidentielle.

6. Paiement en double ou montant inhabituel

Si vous constatez une opération qui semble avoir été débitée deux fois ou si le montant d'une opération ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible afin que la situation puisse être vérifiée.

Pour faciliter nos recherches, indiquez de préférence :

votre numéro de commande ;
la date et l'heure approximatives du paiement ;
le montant concerné ;
les informations de transaction pouvant être communiquées en toute sécurité.

Nous vérifierons les informations disponibles relatives à la commande et au paiement et traiterons la situation conformément aux conditions applicables.

Si vous constatez une opération que vous ne reconnaissez pas, nous vous recommandons également de contacter rapidement votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte.

7. Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont saisies et traitées dans le cadre du processus de commande. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles et les informations liées aux transactions.

Pour préserver la sécurité de vos informations, ne communiquez jamais à un tiers votre mot de passe, votre code de sécurité de carte ou vos informations d'authentification.

En cas d'activité de paiement inhabituelle ou suspecte, contactez rapidement votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte et, lorsque cela est nécessaire, notre service client.

8. Remboursement et moyen de paiement

Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, il est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf lorsqu'une autre modalité est nécessaire ou expressément acceptée conformément aux règles applicables.

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la situation concernée. Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est effectué après le retour et la vérification d'un produit conformément à cette politique, son traitement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la vérification du produit.

Le délai entre l'émission du remboursement et son apparition effective sur votre compte peut varier selon votre banque, l'établissement émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.

9. Paiement et annulation de commande

Le fait d'avoir effectué un paiement ne signifie pas que toute annulation devient impossible.

Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation conformément aux conditions prévues par notre Politique d'annulation de commande.

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n'est généralement plus possible par la procédure d'annulation habituelle. Les modalités de retour et de remboursement applicables peuvent alors être utilisées, sans préjudice des droits légaux dont vous pouvez bénéficier.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

10. Montant de la commande et frais de livraison

Le montant à payer est celui affiché lors du processus de commande avant sa validation.

Les prix et les éventuels frais de livraison applicables sont présentés conformément aux conditions indiquées sur le site et dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Pour les commandes destinées à la France métropolitaine, les conditions de livraison et les frais applicables sont ceux indiqués au moment de la commande.

11. Besoin d'aide concernant un paiement ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une commande déjà payée, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : solutions@torinpavfiel.com

Téléphone : +81 (42) 546-7139

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Pour une demande concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande et l'adresse e-mail associée afin de faciliter son identification.

12. Récapitulatif

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, JCB, Discover et American Express.

Zone de livraison : France métropolitaine.

Site : torinpavfiel.com